”-------------分析师之声：IDC全球客户服务业务流程外包服务中心

昆明新晋管理者培训明智的企业在寻求合作伙伴时，应保证合作伙伴能够理解这些千变万化的事实那么为什么企业要与这些外包商合作呢？这是因为我们的世界一直处于变化之中，而战略合作伙伴是应对该变化的方式。”-------分析师之声：Frostamp，SillIvan客户联络部，全球项目总监StephenLound5.降低成本为了降低现有成本并继续超越不断增长的客户服务期望，很多公司承受着巨大压力。为降低这些成本负担，公司可与外包客户服务联络中心专家合作，并投资于多数公司无法匹配的人力、工艺流程、技术及定位领域在您看来，外包的主要原因是什么？“从以往调查的一些数据中，我们询问了公司对外包客户服务联络中心职能的目标，答案有许多都是集中于降低成本。但是，近一年，调查中，也有不少答案为提升客户服务，成本次之。有趣的是，公司目前正在考虑传统外包的驱动因素，如降低成本及根据优势提高客户服务及其如何影响客户满意度，忠诚度及消费主张等等。在我看来，成功与效率一直是外包的驱动因素。但是，现在越来越多的公司将外包提供商视为一种战略合作伙伴，帮助其建立更好的客户关系并推进公司的创新。”-------------分析师之声：IDC全球客户服务业务流程外包服务中心，MelissaO’sBrien6．主要职能管理过去几十年里，公司外包出去的职能分为非战略职能与非重要职能（后者虽然在公司的整个核心业务/战略中处于必要地位，但是却并不是核心地位），如收集、昆明人力资源、工资、账单、订单处理与技术支持。有趣的是，现在很多商业也开始将一些视为公司核心业务的知识性服务外包出去。例如，在金融与会计领域，大多数外包工作就是基本的交易性融资过程，有一些公司开始将非交易性融资职能外包出去，如金融分析。

昆明职业规划　　一、人事管理阶段　　人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段：科学管理阶段、工业心理学阶段、人际关系管理阶段　　（一）科学管理阶段　　20世纪初，以弗里得里克?泰勒等为代表，开创了科学管理理论学派，并推动了科学管理实践在美国的大规模推广和开展。泰勒提出了ldquo，计件工资制和ldquo，计时工资制，提出了实行劳动定额管理。1911年泰勒发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为ldquo，科学管理之父。　　（二）工业心理学阶段　　以德国心理学家雨果middot，芒斯特伯格等为代表的心理学家的研究结果，推动了人事管理工作的科学化进程。雨果middot，芒斯特伯格于1913年出版的《心理学与工业效率》标志着工业心理学的诞生。　　（三）人际关系管理阶段　　1929年美国哈佛大学教授梅奥率领一个研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了长达九年的霍桑实验，真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。

昆明精益管理这将导致管理层和员工的技能脱节，引发企业内部矛盾，不利于营造和谐的企业氛围有些企业不重视培训后期的监督和人才的筛选提拔，造成培训后期人才的流失。这样最直接的结果是形成一种错觉，即培训是为他人做嫁衣，导致企业不敢再轻易邀请企业培训机构举办培训。　　企业培训不只是一种福利，更是责任和义务，但很多员工却只看见前者、忽略了后者，这将导致员工不重视培训，不能充分发挥培训应有的作用。不过，尽管我们听说了很多企业培训的好处，但是它并不是的，不能一出现问题就只想到培训，过于重视，只能让它担负不应该的指责。再厉害的企业培训机构也只能解决它职责范围的问题。。

昆明企业战略规划AutomationAnywhere的RPA任务机器人和IQBot结合组成完整的端到端解决方案RPA平台中的任务机器人收集包含各种人事文件的个案，并将其发送到IQBot进行数字化、分类和提取数据。将文件分类整理到合理的组别后，IQBot使用适当的格式执行数据提取操作，再将结果录入到HRMS。在部署AutomationAnywhereEnterpriseRPA平台和IQBot后，该银行HRMS40%的工作量现已实现全程自动化。银行可根据文件类型，快速调整机器人数量，确保高效、及时地处理员工文件要求。使用智能RPA自动化执行耗时且易于出错的手动昆明人力资源数据录入、管理和遵从流程，使我们能够排除错误并节省时间，从而专注于自己的使命。——全球性银行董事HRMS流程在自动化流程中，任务机器人读取内部文档库，并收集当天的工作量。任务机器人将原始文件拆分成单独的表单并触发IQBot。IQBot完成数字化和分类后，确定表单类型并将其发送到相应的逻辑组提取数据。随后，任务机器人读取提取到的数据，并将信息输入到银行的HRMS系统。成果银行在部署RPA后一年便节约成本100万美元。

昆明组织设计戴尔公司拥有160000多名员工，其开发的技术可推动180个国家/地区的人类的进步，并为企业提供构建数字未来、转变IT和保护信息的重要基础架构挑战戴尔的事务性昆明人力资源流程存在大量且重复的问题。RPA可以极大地帮助提高效率和成本效益，同时使HR员工节省出更多的精力来从事更高价值的战略工作。该公司希望RPA帮助他们删除端到端流程的事务性工作，例如其开放的采购人员分配、入职流程提醒和状态更新，并提供状态管理以使HR员工更多的专注于人与人交互。解决方案戴尔不仅是RPA的早期采用者，还是最早实施昆明人力资源机器人的公司之一。RPA帮助该公司通过自动化向北美候选人交付完整的录取通知书并被选为PoC试点。其中最重要的是确保员工获得有关构建机器人的实践经验。IT和中央管理团队的伙伴为如何管理所有自动化奠定了基础架构。安全起见，对机器人的管理方式与对等机器人相同。他们的访问权限有限，使团队可以跟踪活动，并且必须定期进行合规性审核。AutomationAnywhere还帮助戴尔组建了RPA大使小组，以帮助内部实现自动化及其收益的社会化。

三、劳动时间利用指标1、出勤率（%）=出勤工日（工时）divide，制度工日（工时）times，100%；2、加班加点强度指标（%）=加班加点工时数divide，制度内实际工作工时数times，100%四、劳动生产率指标实物劳动生产率=报告期销售额/报告期平均人数*100%；五、劳动报酬指标1、工资总额与平均工资（一般按某个范围统计-总部、区域、城市公司）；2、薪金占昆明人力资源成本、销售额比重；3、固定与变动薪酬比，用于衡量激励水平；4、薪金范围分布（某一薪金级别人数分布）。六、人员流动指标1、流失率=报告期流失人数/报告期平均人数*100%2、同批雇员留存率及损失率（通常用于衡量核心员工的稳定性，）留存率=留下人数/初始人数*100%损失率=损失人数/初始人数*100%3、流失人员工龄分布4、流失人员原因统计分布5、新进员工比率=报告期入职人数/报告期平均人数*100%（通常与流失率比较，用于衡量员工流动）。

　　考虑到各地区继续教育的实际情况，《会计继续教育规定》明确会计专业技术人员参加培训形式的继续教育，学分计量标准由省级财政部门会同昆明人力资源社会保障部门、有关中央主管单位制定，各地和有关中央主管单位可适当调整学分与学时的对应标准以及相关的认定和计量方式；参加其他形式的继续教育，《会计继续教育规定》规定了全国统一的学分计量标准　　会计专业技术人员参加继续教育情况实行登记管理。《会计继续教育规定》充分贯彻ldquo，放管服改革要求，尽量简化会计专业技术人员继续教育登记手续，具体可以采用以下方式：　　（一）会计专业技术人员参加继续教育管理部门组织的继续教育和会计相关考试，县级以上地方人民政府财政部门、新疆生产建设兵团财政局或中央主管单位应当直接为会计专业技术人员办理继续教育事项登记；　　（二）会计专业技术人员参加会计继续教育机构或用人单位组织的继续教育，县级以上地方人民政府财政部门、新疆生产建设兵团财政局或中央主管单位应当根据会计继续教育机构或用人单位报送的会计专业技术人员继续教育信息，为会计专业技术人员办理继续教育事项登记；　　（三）会计专业技术人员参加继续教育采取上述（一）、（二）以外其他形式的，应当在年度内登陆所属县级以上地方人民政府财政部门、新疆生产建设兵团财政局或中央主管单位指定网站，按要求上传相关证明材料，申请办理继续教育事项登记；也可持相关证明材料向所属继续教育管理部门申请办理继续教育事项登记。　　问：对会计继续教育机构有什么管理要求？　　答：为保证继续教育质量，《会计继续教育规定》明确了会计继续教育机构的设立条件、师资要求、工作要求等，强调会计继续教育机构不得从事《会计继续教育规定》禁止的行为。同时，强调应当充分发挥国家会计学院、会计行业组织（团体）、各类继续教育培训基地（中心）等在开展会计专业技术人员继续教育方面的主渠道作用，鼓励、引导高等院校、科研院所等单位参与会计专业技术人员继续教育工作。　　问：对会计专业技术人员继续教育工作，如何进行考核与评价？　　答：《会计继续教育规定》充分体现继续教育培养与使用相结合的基本原则，一是强调用人单位应当建立本单位会计专业技术人员继续教育与使用、晋升相衔接的激励机制，将参加继续教育情况作为会计专业技术人员考核评价、岗位聘用的重要依据。会计专业技术人员参加继续教育情况，应当作为聘任会计专业技术职务或者申报评定上一级资格的重要条件。二是强调继续教育管理部门应当加强对会计专业技术人员参加继续教育情况的考核与评价，并将考核、评价结果作为参加会计专业技术资格考试或评审、先进会计工作者评选、高端会计人才选拔等的依据之一，并纳入其信用信息档案。对未按规定参加继续教育或者参加继续教育未取得规定学分的会计专业技术人员，继续教育管理部门应当责令其限期改正。三是强调继续教育管理部门应当依法对会计继续教育机构、用人单位执行本规定的情况进行监督，定期组织或者委托第三方评估机构对所在地会计继续教育机构进行教学质量评估，评估结果作为承担下年度继续教育任务的重要参考。　　问：会计专业技术人员继续教育的管理体制是怎样的？　　答：会计专业技术人员继续教育由财政部、昆明人力资源社会保障部共同负责。

根据企业的战略发展及业务发展规划，结合新的安排及岗位设置状况以及企业昆明人力资源盘点陈述进行合理的人员装备，每个岗位的人员数量，现有人员的职务变化，变化后的岗位人员空缺数量等拟定人员盘点方案及人员需求方案，描绘企业未来需求的职工数量、管理人员数量及担任力本质构成、技术要求等希望到岗的时刻推荐文章：杭州si连锁识别系统高效运用si设计加速品牌发展special/2019/0711/761.html。

没有职业昆明生涯规划的完善，没有内聘机制的系统化、制度化，内部人才更加缺乏提升的平台，那将使内部人才的发展陷入恶性循环但内部人才提升机制的完善必须依靠年轻有潜力的新员工栽培和培训开发战略的持续进行。从唯经验型人才到吸收应届毕业生的转变经验型人才可以解决企业的燃眉之急，但由于其年龄、经验、阅历等原因可能更多地形成了思维定势和固执的价值观念，难以改弦更张，进行塑造；而应届毕业的大学生往往年轻气盛，思维活跃敏捷，又受过多年正规系统的教育，掌握了较深的专业知识，对公司的未来具有重要意义。并且ldquo，应届毕业生就像一张洁白的纸，更容易涂上美丽的色彩，其可塑性使他们能够成为企业文化的传承者、推动者、创新者。从规划性招聘到天天招聘的转变面对市场竞争的压力，以及十年愿景的挑战，必须使内部昆明人力资源处于持续激活的状态，以保持最可宝贵的昆明人力资源永远充满活力，毫不懈怠，因此，内部昆明人力资源的市场化意识必须强化。要从阶段性招聘、零碎招聘的状态上转变思维，树立ldquo，我们永远在雇人！的观念，建立确保天天都在招聘的内部募集制度，使能者上，庸者下。从HR部门的事情到公司层面的事情的转变招聘体系必须确立以昆明人力资源部为主要组织协调者以部门经理、高层领导为主体的模式，以此规范昆明人力资源流程，并提升中高层领导的昆明人力资源管理能力。从强调忠诚度到与协作式人才合作的转变整合天下人才资源为所用的态度就意味着企业与人才之间的合作形式更广泛的拓展，这也是战略发展的现实需要。这在哲学中体现为德与才的矛盾辨证。在风险可控的情况下应当积极转变观念，可以开展与外部人才协作式的合作。在ldquo，用人不疑，疑人不用的大前提下，辨证地看待ldquo，疑人也用，用人也疑。

可是，开展劳务派遣业务的公司怎么才算合法合规的经营呢？办理劳务派遣许可证很重要根据法律，任何单位和个人违反《中华人民共和国合同法》的规定，未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由昆明人力资源社会保障行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处5万元以下的罚款。有了劳务派遣许可证，企业就可以代理招聘、劳务派遣、劳务外包、招聘外包、劳务外包、昆明人力资源外包、业务流程外包、高端猎头服务、社保代理，也可以提供提供办理劳务派遣员工的录用、退工、合同鉴证等事宜，负责管理人事行政关系，还可以为派遣人员发放工资、代缴个人所得税、办理社保，并为员工办理社保赔付手续。申办劳务派遣许可证后，企业可以先招聘一定量的员工，再把员工派遣到用工企业工作，通过收取用工企业的管理费赚取利润，由此申办劳务派遣许可证还可获得不菲的利润，办理劳务派遣许可证优势多，何乐而不为呢?综上，如果企业要成立劳务派遣公司，劳务派遣许可证将是企业正确经营的第一步。而选择代理申请劳务派遣许可证，企业仅需准备现成的企业基础材料，最为复杂的专业性材料则由专人撰写，专业的代理服务一方面也能够增加审核通过率、缩短申办周期。根据历来经验，个人去办理的话不了解流程，会无端的浪费很多时间，所以办理劳务派遣许可证，是您的最优选择。。